全面打造“数字化”站所，让服务有“数”支撑，用“智”运维，对内推动基层站所赋能减负、提质增效，对外能够在客户诉求前先感知、先响应、先服务，实现客户零感知服务，全面提升基层站所服务效率和客户满意度。

基层站所作为最小管理单元和服务组织，面临着传统业务不断拓展深入，新兴业务不断涌现升级、业务系统不断融合贯通、客户服务需求不断精准细化，对站所管理及业务提升带来新的要求和挑战，只有通过数智化建设，实现专业协同、业务融合、数据融通，实现业务和管理优化。

湖南益阳站所营业厅，集营业、办公、展示于一体，通过智能自助设备及终端设备，智能展示设备的引入，具备了自助服务、互动化业务受理等功能，并实现了电力综合能源服务和体验。

站所智慧展厅应用智慧展厅解决方案，展示了站所电力信息公布、综合能源、新时代文明实践站、绿色出行、电力资源科普等功能，成功构建智能、便捷、高效的数字化供电中心。

营业厅全面升级改造，正式对外营业。“服务型、体验型、智慧型、线上线下一体化”升级后的供电营业厅，更便捷，更智能，将为客户提供更具“现代感”的服务体验。

站所不断推进数智化供电所建设，充分利用一平台一终端，不断提升供电服务能力，在乡村电力驿站推出阳光办电、绿色用能、志愿便民、惠农助农等服务，实现基本用电业务、用电宣传、报修抢修等的常态运行，定期开展小微企业上门服务，解决用电难题，推进“村网共建”供电服务融入乡村公共服务体系，打造“业务一站办理、需求一站响应、隐患一站处理”的“一站式”用电服务模式，服务群众“办电不出村”，打造群众满意供电所。