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COMPANY NEWS
站所数智化中可以采取哪些措施站所数智化是指利用数字技术和数据分析方法,对站所的运营、服务、管理等方面进行优化和提升,以实现更高效、更优质的服务体验和更高的客户满意度。2023-10-26 17:50
“数字管家”为基层供电所减负站所业务管理一体化平台上线以来,该公司组织各级人员完成了系统数据录入、信息完善补充等工作,利用半年多时间,站所一体化平台应用率已达到99%,员工微信打卡签到、值班确认、交接班确认、工作派工、绩效测算审核等多项工作实现了线上管理,对比以往纸质派工、手工填写记录等线下管理模式,供电所管理更加数字化、智能化,大大减少了供电所工作人员的负担。2023-10-11 16:42
数字化供电所让客户“一网通办”业务为方便用户办理所需业务,供电公司打造数字化供电所,让客户“一网通办”电网业务。2023-09-13 10:46行业资讯
INDUSTRY INFORMATION
站所数智化中可以采取哪些措施站所数智化是指利用数字技术和数据分析方法,对站所的运营、服务、管理等方面进行优化和提升,以实现更高效、更优质的服务体验和更高的客户满意度。
“数字管家”为基层供电所减负站所业务管理一体化平台上线以来,该公司组织各级人员完成了系统数据录入、信息完善补充等工作,利用半年多时间,站所一体化平台应用率已达到99%,员工微信打卡签到、值班确认、交接班确认、工作派工、绩效测算审核等多项工作实现了线上管理,对比以往纸质派工、手工填写记录等线下管理模式,供电所管理更加数字化、智能化,大大减少了供电所工作人员的负担。
数字化供电所让客户“一网通办”业务为方便用户办理所需业务,供电公司打造数字化供电所,让客户“一网通办”电网业务。
站所有了“智慧中枢”利用“数字化站所”APP完成了信息核查、勘查、电子合同签署、工器具领用等业务流程,4个小时后就完成了新装工作。自从有了‘数字化供电所’,工作效率提高了,客户满意率也提升了。
数字赋能促转型 智能服务见实效全面打造“数字化”站所,让服务有“数”支撑,用“智”运维,对内推动基层供电所赋能减负、提质增效,对外能够在客户诉求前先感知、先响应、先服务,实现客户零感知服务,全面提升基层供电所服务效率和客户满意度。
构建供电所一站式数字化业务支撑体系应用数字化供电所全业务支撑平台的管理“驾驶舱”功能,查看所辖7个供电所的指标和当天需要开展的客户装表、采集运维等工作任务,仅用时10分钟。